Главная » Муниципальные услуги и функции » Утвержденные Административные регламенты » 2012 » Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче выписки из похозяйственной книги

Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче выписки из похозяйственной книги


143.5 Кб
скачать

4/16/1 от 03.04.2012

Приложения

 

 

 

АДМИНИСТРАЦИЯ
СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ «ЯКША»

«ЯКША»
СИКТ ОВМÖДЧÖМИНСА
АДМИНИСТРАЦИЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
Ш У Ö М

пст. Якша , Троицко-Печорский район, Республика Коми

03 апреля 2012 года №4/16/1

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
по выдаче выписки из похозяйственной книги

 

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 2010-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Главы сельского поселения « Якша» от 23 апреля 2012 года № 4/21-1 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «По выдаче выписки из похозяйственной книги» согласно приложению.
2. Обнародовать настоящее постановление и разместить на официальном сайте.

3. Постановление вступает в силу с даты его официального обнародования.

4 Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.

 


Глава сельского поселения «Якша» Л.В. Гергало

 

Приложение к постановлению
Главы сельского поселения «Якша»
№ 3/16/1 от 03.04.2012 года

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги по выдаче выписки из похозяйственной книги

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче выписки из похозяйственной книги (далее муниципальная услуга), устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий администрации муниципального образования сельского поселения « Якша» (далее – Администрация), порядок взаимодействия с заявителями, органами местного самоуправления в Республике Коми, а также учреждениями и организациями при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации – жители пст Якша, зарегистрированные в похозяйственных книгах.
1.3. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги.
1.3.1 Сведения о месте нахождения, графике работы, телефонах для справок и консультаций, официальном сайте, электронной почте Администрации приводятся в Приложении № 1 к настоящему административному регламенту;
1.3.2 Информацию о правилах предоставления муниципальной услуги, а также о ходе её предоставления можно получить непосредственно в Администрации:
- по письменным обращениям заявителей;
- с использованием средств телефонной связи;
- посредством электронной почты;
- посредством интернета: официальный сайт Администрации поселения «Якша» (www.jaksha.ru) Портал государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) и Портал государственных услуг (функций) Республики Коми (www.pgu.rkomi.ru).
1.3.3 Специалист, осуществляющий консультирование (посредством телефона или лично) по вопросам предоставления муниципальной услуги, должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства. Консультирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов и эмоций.
При консультировании по телефону специалист должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а затем в вежливой форме четко и подробно проинформировать обратившегося по интересующим его вопросам.
Если специалист, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответить на вопрос самостоятельно, либо подготовка ответа требует продолжительного времени, то он может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно, либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время для получения информации. Продолжительность устного информирования каждого заинтересованного лица составляет не более 10 минут.
1.3.4 Информирование заявителей в письменной форме о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется при письменном обращении заинтересованных лиц. При письменном обращении ответ направляется заинтересованному лицу в течение 30 календарных дней со дня поступления запроса.
При консультировании по письменным обращениям заинтересованному лицу дается исчерпывающий ответ на поставленные вопросы, указываются фамилия, имя, отчество, должность и номер телефона исполнителя.
1.3.5. Требования к размещению и оформлению информации.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места подчеркиваются.
На информационном стенде и в сети Интернет размещается информация, о местонахождении и графике работы администрации поселения «Якша», а также следующая информация:
а) текст административного регламента;
б) блок-схема и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
в) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
г) образец формы заявления на предоставление муниципальной услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - выдача выписки из похозяйственной книги.
2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией поселения «Якша».
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача выписки из похозяйственной книги, необходимой гражданам для предъявления по месту требования.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги 10 рабочих дней со дня регистрации заявления.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года («Российская газета», № 7, 21.01.2009; «Собрание законодательства Российской Федерации», № 4, ст. 445, 26.01.2009; «Парламентская газета», № 4, 23-29.01.2009);
Федеральным законом от 06.10.2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», № 40, 06.10.2003, № 40, ст. 3822; «Парламентская газета», № 186, 08.10.2003; «Российская газета», № 202, 08.10.2003);
Федеральным законом от 27.07.2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Собрание законодательства Российской Федерации», № 31, ст. 4179, 2010);
Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», № 19, ст. 2060, 2006);
Приказом Министерства сельского хозяйства Российской Федерации от 11.10.2010 г. № 345 «Об утверждении формы и порядка ведения похозяйственных книг органами местного самоуправления поселений и органами местного самоуправления городских округов» («Юридическая литература» № 50 от 13.12.2010 г.)
Настоящим Регламентом.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- заявление гражданина о выдаче выписки из похозяйственной книги;
- документ, удостоверяющий личность заявителя, его регистрацию по месту жительства на территории одного из населенных пунктов, указанных в п.1.2 настоящего регламента;
2.6.1 Муниципальная услуга предоставляется на основании письменного заявления (Приложение № 2).
В соответствии со статьей 7 Федерального закона от 2 мая 2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение должно содержать:
- фамилию, имя, отчество руководителя администрации;
- фамилию, имя, отчество заявителя;
- почтовый адрес заявителя, номер его телефона;
- содержательную сторону обращения, т.е. изложение заявителем сути обращения;
- личную подпись заявителя;
- дату написания.
2.6.2. К заявлению прилагаются следующие документы:
-документ, удостоверяющий личность заявителя, либо доверенность на право представлять интересы физического лица (при обращении представителя физического лица с точным указанием полномочий), документ, удостоверяющий личность представителя.
Предоставляются подлинники документов или их копии, заверенные нотариально.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- отсутствие одного или нескольких документов, предусмотренных пунктом 2.6. настоящего административного регламента;
- отсутствие в заявлении и невозможность однозначного установления из представленных документов имени (наименования) и/или адреса места жительства (места нахождения) заявителя;
- заявление не поддается прочтению;
- наличие в заявлении и/или в прилагаемых документах нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. В данном случае, заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом (при подаче заявления лично – устно, в ином случае – письменно).
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
 представление недостоверных сведений, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
 выявление в процессе рассмотрения одного или нескольких оснований для отказа в приеме документов, указанных в пункте 2.7. настоящего административного регламента.
Граждане имеют право повторно обратиться за получением муниципальной услуги после устранения оснований для отказа в выдаче выписки из похозяйственной книги, предусмотренных п.п. 2.7. и 2.8.
2.9. Предоставление муниципальной услуги является бесплатным.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата не должен превышать 15 минут.
2.11. Заявление подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в администрацию поселения «Якша».
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги:
- прием заявлений и документов, связанных с предоставлением муниципальной услуги производится для граждан, проживающих в пст Якша в соответствии с режимом работы Администрации;
- рабочие места оборудуются средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление муниципальной услуги;
- места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой, средствами оказания первой медицинской помощи, питьевой водой, разовыми стаканами;
- места предоставления муниципальной услуги оборудуются информационными стендами, стульями, столами, заявителям предоставляются необходимые канцелярские принадлежности;
- в местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов).
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

Показатели

Единица

измерения

Нормативное значение показателя

Показатели доступности

Наличие возможности получения муниципальной услуги по рассмотрению обращений граждан в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде)

да/нет

да

 

Показатели качества

Удельный вес обращений граждан, рассмотренных в установленный срок, в общем количестве обращений граждан

%

100

Удельный вес повторных обращений в общем количестве обращений граждан

%

0

2.14. Иные требования, учитывающие особенности предоставления услуги в электронной форме.
Сведения о предоставлении услуги и форма заявления на предоставление муниципальной услуги размещается на Портале государственных услуг Республики Коми – pgu.rkomi.ru, Портале государственных и муниципальных услуг – gosuslugi.ru.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме (административные процедуры)

3.1. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
Специалисты отдела, уполномоченные предоставлять муниципальную услугу непосредственно работают с похозяйственными книгами.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
• прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги;
• анализ поступивших заявлений и документов;
• исполнение заявления;
• оформление ответа на заявление;
• регистрация справок, выписок, информационных писем или писем об отсутствии запрашиваемых сведений в архиве и выдача (отправка) их заявителю.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в Приложении № 3 к Регламенту.
3.2. Прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги и анализ поступивших заявлений и документов.
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление устного или письменного заявления гражданина в администрацию поселения «Якша».
3.2.2. При личном обращении заявителя о предоставлении муниципальной услуги с документами, указанными в пункте 2.6. административного регламента, специалисты отдела, осуществляющие прием:
- устанавливают личность заявителя;
- изучают содержание заявления;
- определяют степень полноты информации, содержащейся в заявлении и необходимой для его исполнения;
- устанавливают полномочия заявителя на получение запрашиваемого документа.
3.3. Исполнение заявлений.
3.3.1. Подготовку выписки из похозяйственной книги осуществляют специалисты Администрации.
3.3.2. В выписке в обязательном порядке должна содержаться ссылка на документ, послуживший основанием для осуществления записи, а также указывается полный адрес домовладения при предъявлении домовой книги.
3.3.5. Общий срок исполнения заявления 10 рабочих дней.
3.6. Регистрация выписки из похозяйственной книги.
3.6.1. Регистрацию выписки из похозяйственной книги осуществляют специалисты администрации в журналах регистрации справок, выдаваемых гражданам.
3.6.2. Исполнение заявления считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и заявитель проинформирован о результатах исполнения.
3.7. Права и обязанности получателя муниципальной услуги в процессе исполнения административной процедуры
3.7.1. Получатель муниципальной услуги вправе отказаться от получения муниципальной услуги на любой стадии её предоставления.
Получатель муниципальной услуги обязан:
- представить специалистам отдела документы в соответствии с перечнем, указанным в пункте 2.6. Регламента;
- соблюдать требования к предоставлению документов в соответствии с подпунктом 2.6.1. Регламента.
3.8. Права и обязанности специалистов администрации в процессе исполнения административной процедуры.
3.8.1. Специалисты администрации при предоставлении муниципальной услуги имеют право:
- получать консультации должностных лиц администрации;
- вносить предложения по оптимизации предоставления муниципальной услуги.
3.8.2. Специалисты администрации при предоставлении муниципальной услуги обязаны:
- исполнять возложенные на них должностные обязанности;
- соблюдать положения Регламента.

4. Формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Текущий контроль соблюдения исполнения ответственными должностными лицами положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, осуществляет глава сельского поселения.
4.2. Контроль предоставления услуги проводится в форме проверок.
4.3. Проверки полноты и качества предоставления услуги могут быть плановыми и внеплановыми.
4.4. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы администрации поселения «Якша», но не чаще одного раза в два года. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Администрацию обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов.
4.5. Для проведения проверки полноты и качества предоставления услуги руководитель (глава, заместитель руководителя) в течение 3-х дней формирует комиссию, в состав которой включаются не менее 3-х специалистов. Проверка предоставления услуги проводится в течение 3-х дней.
4.6. Результаты проверки нарушений в ходе предоставления услуги доводятся до заявителей в письменной форме.
4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.9. Специалисты Администрации, ответственные за предоставление услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих Администрации в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном порядке.
5.2. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является обращение заявителя с жалобой лично (устно) или поступление письменного предложения, заявления или жалобы (далее - письменное обращение) по рекомендуемой форме согласно Приложению № 4 к Регламенту.
Предметом досудебного обжалования могут являться решения, принимаемые Администрацией, нарушения порядка осуществления административных процедур, изложенных в Регламенте, а также действия (бездействие) должностных лиц Администрации, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
5.3. При обращении заявителей в письменной форме срок рассмотрения письменного обращения не должен превышать 30 дней со дня регистрации такого обращения.
5.4. Заявитель в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование органа, в которое направляет письменное обращение, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
5.5. Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:
1) наименование должности, фамилия, имя и отчество специалиста Администрации, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);
2) обстоятельства обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность;
3) иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
5.6. По результатам рассмотрения обращения руководителем (главой) Администрации (либо его заместителем) принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в их удовлетворении.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения письменного обращения, направляется заявителю по почте.
5.7. Обращения заявителей, содержащие обжалование решений, действий (бездействия) конкретных специалистов, не могут направляться этим специалистам для рассмотрения и (или) ответа.
5.8. Если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
5.9. Администрация при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов.
5.10. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.11. Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель (глава) администрации или его заместитель вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Администрацию.
О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
5.12. Если в результате рассмотрения обращение признано обоснованным, то принимается решение о выполнении действий по предоставлению муниципальной услуги, а к специалисту, допустившему нарушения в ходе предоставления муниципальной услуги, применяются меры ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Дата создания материала: 24-01-2014. История изменений

Муниципальное образование
сельское поселение "Якша"
Республика Коми
169436 Республика Коми, Троицко-Печорский район, пос.Якша, ул.Школьная, д.25
Телефон:
8(82138)
9-56-43
Телефон: 8(82138) 9-56-43
Бухгалтерия: 8(82138) 9-50-36
Факс: 8(82138) 9-56-43
Интернет приёмная
Русский | Коми
Закрыть
Сообщение об ошибке
Отправьте нам сообщение. Мы исправим ошибку в кратчайшие сроки.
Расположение ошибки: .

Текст ошибки:
Комментарий или отзыв о сайте:
Спасибо за вашу помощь!
captcha
Введите код: *